Über mich
Beratung und Training mit echter Praxiserfahrung..
Mehr als Training. Erfahrung, die wirkt.
Als CRM Experte, CRM Trainer und Prozessberater unterstütze ich Unternehmen dabei, Vertriebs-, CRM- und digitale Prozesse verständlich, praxisnah und wirksam umzusetzen – mit klarem Fokus auf Anwendung statt Theorie.
Praxisgewachsen – strategisch fundiert.
- Über 20 Jahre Erfahrung im Automotive- und Vertriebsumfeld
- Trainer und Berater für OEMs und Händlerorganisationen
- Fokus auf CRM, Prozesse, Digitalisierung und KI-Anwendungen
- Remote-Trainings professionell, zuverlässig und praxisnah
Die Story hinter
Erfahrung ensteht nicht über Nacht – sondern durch aktives Handeln, persönliches Erleben und wiederholte Wahrnehmung
2003 - 2009
Automobilverkäufer im Autohaus
Einstieg im operativen Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen.
Täglicher Kundenkontakt, Abschlussverantwortung und Arbeiten mit klaren Zielvorgaben.
Diese Phase hat mein Verständnis für Kundenbedürfnisse, Verkaufspsychologie und Autohausrealität geprägt.
2009 - 2012
Markenverantwortung & Verkaufsleitung (KIA / Hyundai)
Übernahme von Markenverantwortung und Führungsaufgaben im Autohaus.
Planung und Umsetzung von Verkaufszielen, Steuerung von Verkaufsprozessen und Entwicklung der Verkaufsmannschaft.
Fokus auf Struktur, Kennzahlen und nachhaltige Marktbearbeitung.
2012 - 2015
Trainer & Berater im Auftrag von Screen – u.a. für Volkswagen, SEAT & CUPRA
Langjährige Tätigkeit als Trainer, Coach und Berater für Hersteller- und Händlerorganisationen.
Beratung und Training zu Leadmanagement, Vertriebsprozessen, Marktbearbeitung und Führung.
Später zusätzlich Teamleitung, Projektverantwortung und Begleitung strategisch wichtiger Händler.
ab 2025
Selbstständiger Trainer & CRM-Berater
Unterstützung von Unternehmen und Autohäusern bei Trainings, Prozessoptimierung und dem Einsatz digitaler Tools.
Schwerpunkt auf CRM, Vertriebsprozessen und praxisnahen KI-Anwendungen.
Remote, strukturiert und mit klarem Fokus auf Umsetzbarkeit und Wirkung.
CRM‑Experte und Prozessberater – Kompetenz, die Unternehmen wirklich weiterbringt
Ein erfahrener CRM‑Experte und Prozessberater verbindet technisches Know‑how mit einem tiefen Verständnis für Menschen, Abläufe und Unternehmensziele. In vielen Organisationen liegt enormes Potenzial verborgen: Kundeninformationen sind vorhanden, Abläufe existieren – doch oft fehlt die klare Struktur, um alles effizient miteinander zu verbinden. Genau hier setzt ein professioneller CRM‑Experte an.
Als Prozessberater analysiere ich zunächst die bestehenden Strukturen, Kommunikationswege und täglichen Herausforderungen. Oft zeigt sich, dass Teams wertvolle Zeit verlieren, weil Daten unvollständig sind, Informationen doppelt erfasst werden oder Systeme nicht richtig genutzt werden. Ein CRM‑Experte erkennt diese Muster schnell und entwickelt darauf basierend Lösungen, die nicht nur technisch funktionieren, sondern auch im Arbeitsalltag akzeptiert und gelebt werden.
Gute CRM‑Beratung bedeutet, komplexe Zusammenhänge verständlich zu machen. Es geht darum, Abläufe zu vereinfachen, klare Verantwortlichkeiten zu schaffen und Kundendaten so aufzubereiten, dass sie echten Mehrwert bieten – sei es im Vertrieb, im Kundenservice oder im Management. Ein CRM‑Experte stellt sicher, dass Prozesse nicht komplizierter werden, sondern intuitiver und effizienter.
Für Unternehmen entsteht dadurch ein doppelter Nutzen: Einerseits werden interne Prozesse verschlankt, andererseits verbessert sich die Kundenerfahrung spürbar. Denn nur wenn Mitarbeitende schnell auf relevante Informationen zugreifen können, lassen sich Anfragen professionell, persönlich und zeitnah bearbeiten. Ein gut eingeführtes CRM‑System wird somit zum Rückgrat einer modernen, kundenorientierten Organisation.
Als Prozessberater begleite ich Unternehmen genau auf diesem Weg – strukturiert, verständlich und mit Blick auf den langfristigen Erfolg. Gemeinsam schaffen wir ein CRM‑Umfeld, das nicht nur technisch überzeugt, sondern Teams stärkt, Kunden begeistert und Wachstum nachhaltig unterstützt.
Disclaimer
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